Политика за връщане, отказ и възстановяване / Return & Refund Policy
Спортех Стор ЕООД
Последна актуализация: 16.10.2026
Политика за връщане, отказ и възстановяване
1. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.
2. Как се упражнява правото на отказ
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми Спортех Стор ЕООД чрез еднозначно заявление, изпратено на имейл contact@sportech-store.com, като посочи:
- номер на поръчката;
- име на клиента;
- продукт/и, които желае да върне.
3. Условия за връщане на продукт
Върнатият продукт трябва да бъде в оригинален търговски вид, без следи от употреба, с оригиналната си опаковка, етикети и всички прилежащи аксесоари.
При спортни стоки като падел и тенис ракети се допуска само визуален преглед, без реална употреба на игрище.
4. Разходи по връщането
Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на:
- доставен дефектен продукт;
- грешка при изпълнение на поръчката от страна на Спортех Стор ЕООД.
5. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, Спортех Стор ЕООД възстановява заплатената сума в срок до 14 дни.
Възстановяването се извършва по същия платежен метод, използван при първоначалната транзакция (карта, банков превод или друг приложим метод), освен ако клиентът изрично не е заявил друго и това е технически възможно.
6. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за продукти, които са:
- с явни следи от употреба;
- повредени по вина на клиента;
- с нарушена оригинална опаковка, когато това прави продукта негоден за повторна продажба.
7. Контакти
Спортех Стор ЕООД
Телефон: +359 887 208 806
Email: contact@sportech-store.com
Return, Withdrawal and Refund Policy
1. Right of withdrawal
In accordance with applicable consumer protection laws, the customer has the right to withdraw from the distance contract without stating a reason within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the goods.
2. How to exercise the right of withdrawal
To exercise the right of withdrawal, the customer must notify Sportech Store Ltd. by sending a clear statement to contact@sportech-store.com, including:
- order number;
- customer name;
- product(s) to be returned.
3. Condition of returned items
Returned products must be in their original commercial condition, unused, with original packaging, labels and all accessories included.
For sports equipment such as padel or tennis rackets, only visual inspection is allowed. Any actual use voids the right of return.
4. Return shipping costs
Return shipping costs are borne by the customer, except in cases of defective products or incorrect delivery by Sportech Store.
5. Refunds
After receiving and inspecting the returned item, Sportech Store Ltd. will refund the paid amount within 14 days.
Refunds are made using the same payment method as the original transaction, unless otherwise explicitly agreed and technically feasible.
6. Exceptions
The right of withdrawal does not apply to products that are:
- used or show signs of use;
- damaged by the customer;
- returned with missing or damaged original packaging making resale impossible.
7. Contact information
Sportech Store Ltd.
Phone: +359 887 208 806
Email: contact@sportech-store.com
